شرایط مرجوعی کالا در حامورا

کالا باید همراه با جعبه اصلی، متعلقات، دفترچه‌ها، کابل‌ها، هدایای همراه و سایر اقلامی که هنگام تحویل دریافت کرده‌اید بازگردانده شود. بسته‌بندی نباید مخدوش یا به‌گونه‌ای آسیب‌دیده باشد که امکان عرضه مجدد کالا را از بین ببرد.

در صورت وجود ایراد یا مغایرت، موضوع را در اولین فرصت پس از تحویل و از طریق پشتیبانی اعلام کنید. درخواست باید با شماره سفارش و توضیح دقیق موضوع ثبت شود. زمان‌بندی و حقوق قانونی مربوط به نوع خرید و کالا، مطابق مقررات لازم‌الاجرا خواهد بود.

کالای بازگشتی از نظر مدل، شماره سریال، شناسه‌های اصالت، سلامت فیزیکی و عملکردی و تطابق با مشخصات سفارش بررسی می‌شود. هرگونه مغایرت یا نشانه دست‌کاری، تعمیر یا استفاده خارج از شرایط عادی در نتیجه بررسی لحاظ خواهد شد.

برخی کالاها به دلیل ماهیت، پلمب، امکان کپی‌برداری، فعال‌سازی یا محدودیت‌های بهداشتی و فنی، شرایط ویژه‌ای برای بازگشت دارند. وضعیت این محصولات با توجه به مقررات مربوط و شرایط اعلام‌شده هنگام خرید بررسی می‌شود.

در صورت تأیید درخواست، جزئیات بازپرداخت یا تعویض از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده در سفارش به شما اعلام می‌شود. برای واریز وجه، اطلاعات لازم باید به نام خریدار یا مطابق ضوابط پرداخت ارائه شود.

مسئولیت هزینه‌های ارسال و بازگشت با توجه به علت درخواست، نتیجه بررسی و مقررات لازم‌الاجرا تعیین می‌شود. در صورت احراز ایراد یا مغایرت منتسب به فروشگاه، موضوع هزینه‌ها مطابق ضوابط مربوط رسیدگی خواهد شد.